Beoordelingen van onze klanten

Reactie van het dorp

Hello, Thank you for taking the time to share your feedback, although we sincerely regret that you were not satisfied with your stay. We take great care to ensure the upkeep and cleanliness of our campground and facilities. Your feedback is therefore of great concern to us, and we would have appreciated it if you had brought to our attention directly any areas that you felt were not adequately maintained or clean, so that we could address them during your stay. Le Fayolan is a family-friendly campground that welcomes many vacationers each season, and we are committed to continuously improving our facilities and services. We regret that your experience did not meet your expectations and hope to welcome you back so that you can enjoy the campground under better conditions. Véronique Lorenzelli, Directrice

Reactie van het dorp

Hello Thank you for taking the time to share your feedback with us; it helps us improve. We will look into ways to improve this aspect for next season. We are delighted that you enjoyed your stay. Véronique LORENZELLI, Director

Reactie van het dorp

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Fayolan. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos animations et que vous ayez trouvé les sanitaires propres. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés concernant la température de l’eau. La régularité de l’eau chaude et le confort des douches font partie des points auxquels nous devons être particulièrement attentifs. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la présence de langues étrangères dans nos animations et nos échanges avec les vacanciers. Notre clientèle étant internationale, nous souhaitons continuer à développer l’accueil en plusieurs langues afin que chacun puisse profiter pleinement de son séjour et allons nous améliorer sur ce point- Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Fayolan et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Véronique LORENZELLI, Directrice

Reactie van het dorp

Hello, Thank you for taking the time to describe your experience in detail, and we are sincerely sorry that your stay at the cabin did not meet your expectations. We particularly regret the issue you encountered with the lock. Not being able to lock your accommodation throughout your stay is obviously an unsatisfactory situation and does not meet the level of comfort and security we strive to provide our guests. We’re also sorry for the various issues you encountered: no hot water in the kitchen, a drainage problem in the shower, and damaged window screens. These issues should have been addressed more promptly, and we are taking your comments into account to improve the technical maintenance of our accommodations. Regarding the number of lounge chairs, we also take note of your comment regarding the four-person accommodation. We regret these inconveniences all the more because you chose our property expecting a certain level of service given the cost of your stay. Your feedback allows us to specifically identify areas that need improvement. We nevertheless hope to have the opportunity to welcome you back so that we can provide you with an experience that better meets your expectations. Véronique LORENZELLI, Director

Reactie van het dorp

Goedendag, Wij danken u dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen te delen en zijn blij te horen dat u vooral van uw staanplaats heeft genoten. Wij zijn verheugd dat u heeft kunnen genieten van een staanplaats die u een aangenaam verblijf heeft bezorgd. Het spijt ons echter dat verschillende aspecten van onze faciliteiten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wat de sanitaire voorzieningen betreft, betreuren wij oprecht dat u de netheid ervan onvoldoende vond. Het onderhoud ervan vindt de hele dag door regelmatig plaats, maar we nemen uw opmerking ter harte en zullen extra waakzaam zijn, met name tijdens drukke periodes. We nemen ook uw opmerking over de ventilatie in de doucheruimte en de indeling van de buitendouches ter harte. Het comfort van deze ruimtes is belangrijk en uw opmerkingen zullen worden doorgegeven aan ons technisch team, zodat zij kunnen onderzoeken welke verbeteringen mogelijk zijn. Wat het zwemgedeelte betreft, spijt het ons dat het uiterlijk van het water bij u deze indruk heeft gewekt. De waterkwaliteit van onze zwembaden wordt regelmatig gecontroleerd en gemonitord in overeenstemming met de geldende voorschriften. Wij nemen uw opmerking over het water dat u troebel leek echter zeer serieus en zullen deze doorgeven aan ons technisch team, zodat wij hier extra op zullen letten. Uw opmerking over de vloerbedekking bij de glijbaan is eveneens interessant. Wij begrijpen volkomen dat het loopcomfort daar anders kan zijn dan in andere delen van het zwempark. Wij zullen dit punt meenemen bij toekomstige verbeteringen aan onze faciliteiten. We zijn blij dat u de kwaliteit van ons brood in de supermarkt hebt gewaardeerd. Wat betreft uw opmerking over de onderlinge relaties binnen het team: we zullen deze zeker doorgeven aan de betreffende leidinggevende, zodat iedereen in een respectvolle en welwillende werkomgeving kan werken. Tot slot nemen wij uw opmerking ter harte over de grootte van ons strand in verhouding tot de capaciteit van de camping. Onze uitzonderlijke ligging aan het meer is inderdaad een grote troef van Le Fayolan, maar wij zijn ons ervan bewust dat het hier in het hoogseizoen erg druk kan zijn. Wij danken u nogmaals voor uw opmerkingen, die zowel gedetailleerd als constructief zijn. Ze stellen ons in staat om verschillende punten te identificeren waarop we ons kunnen blijven verbeteren. We hopen u graag nog eens te mogen verwelkomen, zodat u onder betere omstandigheden ten volle kunt genieten van de kwaliteiten van ons resort. Met vriendelijke groeten, Véronique LORENZELLI Directrice Yelloh! Village Le Fayolan

Reactie van het dorp

Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are sorry to hear that the toilets and showers did not meet your expectations in terms of cleanliness. The maintenance of our sanitary facilities is a priority for us, particularly during the busy summer season, and we will share your comments with our housekeeping team so that we can remain even more vigilant. We also regret that you were disappointed with our bike service. We take note of your comment and will review the service offered to our guests in order to improve it. Regarding the swimming pool, we understand your feeling that it would benefit from an update. We are aware that our aquatic facilities are an important part of the guest experience and we are continuing to consider improvements to them. Thank you again for your constructive feedback. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more enjoyable experience. Kind regards, Véronique LORENZELLI Director Yelloh! Village Le Fayolan

Reactie van het dorp

Hartelijk dank voor uw felicitaties met betrekking tot onze camping. Wij hebben uw opmerking over de sanitaire voorzieningen ter harte genomen en zullen nadenken over mogelijke verbeteringen in de toekomst. We kijken ernaar uit u nog eens te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Véronique LORENZELLI Directrice